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Términos y condiciones
Versión Marzo 2024
Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) describen las condiciones obligatorias y vinculantes aplicables a todas aquellas personas que naveguen o se registren (los “Usuarios”) en la aplicación VHG CONECTA (en adelante, la “Aplicación”). Rogamos leerlos atentamente y abstenerse de utilizar la Aplicación en caso que no acepte estos Términos y Condiciones.
La Aplicación es propiedad de y operada por VHG SISTEMAS SRL (CUIT 30-714761559) con domicilio en Berón de Astrada 593, Curuzú Cuatía, Corrientes (en adelante “VHG CONECTA”).
La Aplicación se encuentra disponible para teléfonos celulares tipo smartphones con sistema operativo Android o IOS y permite a los Usuarios acceder a beneficios de los establecimientos comerciales adheridos mediante las funcionalidades y servicios que se ponen a disposición a través de la misma (a título ejemplificativo: información relevante, beneficios/descuentos/eventos exclusivos, pago de tickets de estacionamiento, acceso a órdenes de compra digitales/etc). VHG CONECTA se reserva la posibilidad de continuar añadiendo funcionalidades y/o módulos a la Aplicación que podrán regirse por los presentes Términos y Condiciones o condiciones especiales que serán informadas en su debida oportunidad.
3.1. La Aplicación está disponible para personas humanas con capacidad legal para contratar que tengan domicilio en el territorio de la República Argentina. Al registrarse, el Usuario CLIENTE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS DE VHG SISTEMAS SRL, afirma que o es mayor de 18 años, o un menor emancipado o que posee permiso legal de sus padres y/o tutor y que está completamente habilitado y competente para entender estos Términos y Condiciones. No podrán utilizar la Aplicación las personas que no tengan esa capacidad o autorizaciones mencionadas o quienes hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente de acceder a la Aplicación por parte de VHG CONECTA.
3.2. El uso de la Aplicación es gratuito. Sin embargo, para acceder a todas las funciones disponibles en la Aplicación será necesario que los Usuarios realicen el proceso de registración y creen una cuenta (la “Cuenta”). Los Usuarios podrán registrarse completando en forma manual el formulario de registración en todos sus campos de manera fehaciente, precisa y exacta con la siguiente información: nombre, apellido, DNI, número de cliente vhg y mail (los “Datos Personales”) asumiendo el compromiso de actualizarlos conforme resulte necesario. El Usuario declara conocer y aceptar que otorgar sus Datos Personales no es obligatorio, pero que si no los proporciona no podrá acceder a todas las funcionalidades de la Aplicación de modo que no se le podrá proveer los servicios y productos allí promocionados.
3.3. El Usuario debe definir una clave de acceso para la Cuenta que le permitirá solicitar servicios y obtener información en o desde la Aplicación. Esta clave de acceso será privada, secreta, de exclusivo uso de su titular, y quedará bajo la custodia exclusiva del Usuario. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que una misma persona registre o posea más de una Cuenta. En caso que VHG CONECTA detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarse a su entera discreción.
3.4. VHG CONECTA se reserva el derecho a su sola discreción y en cualquier momento, de estipular, modificar y/o alterar los Términos y Condiciones, así como también modificar los datos a ser solicitados a los Usuarios. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento que se indique, en su defecto, se entenderá que su aplicación es inmediata. Se deja expresamente aclarado que los Usuarios, no tendrán derecho a efectuar reclamo alguno con relación a ello, pudiendo dar de baja la Cuenta a partir del momento en que entre en vigencia la modificación estipulada.
3.5. La Aplicación ha sido concebida únicamente para las finalidades establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En tal sentido, VHG CONECTA prohíbe específicamente la utilización de la Aplicación para: (i) realizar acciones que contravengan las leyes, normativa, regulaciones y/o disposiciones emitidas por cualquier organismo público que corresponda, incluyendo la Unidad de la Información Financiera, (ii) cometer delitos, infracciones, contravenciones y/o daños de cualquier tipo, incluyendo discriminación y/o acoso, a cualquier persona, (iii) suministrar información fraudulenta, datos incompletos, falsos o inexactos ya sea durante el proceso de registro del Usuario o en cualquier momento durante la vigencia de la relación con VHG, (iv) negarse a proporcionar cualquier información, documentación o justificación de cualquier acción, requerida por VHG, (v) usar cualquier mecanismo para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de la Aplicación, y (vi) darle un uso diferente a la Aplicación a la establecida por VHG en el presente.
4.1. El Usuario podrá consultar los beneficios o servicios y acceder a ellos, sujeto a las condiciones estipuladas por los establecimientos adheridos que los otorgan (los “Establecimientos Adheridos”) las cuales son informadas a través de la Aplicación. Para utilizar los beneficios o servicios, los Usuarios deberán escanear con su teléfono celular un Código QR (el “Código QR”) que se encontrará en cada uno de los Establecimientos Adheridos a los fines de registrar y validar su utilización en la compra o contratación que se realice en los Establecimientos Adheridos.
4.2. Se deja expresamente establecido que los beneficios y servicios ofrecidos a través de la Aplicación son personales e intransferibles y sólo podrán ser aprovechados por la persona a cuyo nombre se hubiese realizado la registración del Usuario. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia los Usuarios podrán solicitar canjear los beneficios y/o servicios publicitados en la Aplicación por dinero en efectivo y/o por otro bien y/o servicio.
4.3. La Aplicación es un canal virtual para acercar consumidores a la información y oferta promocional de los Establecimientos Adheridos. Por ello, el efectivo otorgamiento de todos los beneficios o servicios ofrecidos a través de la Aplicación es responsabilidad exclusiva de los Establecimientos Adheridos no siendo VHG CONECTA responsable, bajo ninguna circunstancia, por cualquier problema, error o modificación en la vigencia u otorgamiento de los mismos. VHG CONECTA no otorga frente a los Usuarios garantía de calidad, funcionamiento ni será responsable en modo alguno por evicción y/o vicios redhibitorios frente a los Usuarios, ni otorga ningún otro tipo de garantías en relación con los productos que ofrecen a la venta los Establecimientos Adheridos. VHG CONECTA no será responsable por daños y/o perjuicios, de cualquier tipo y/o naturaleza que fuere, que pudieren sufrir los Usuarios y/o cualquier tercero, en su persona y/o en sus bienes, con motivo de o en relación con el uso, goce y/o disfrute de los productos que comercializa cada Establecimiento Adherido, debiendo el Usuario dirigirse contra el establecimiento correspondiente que ha fijado el beneficio o servicio en cuestión.
4.4. En forma directa o a través de terceros VHG CONECTA, con la frecuencia que establezca a su exclusivo criterio, podrá realizar promociones y sorteos de bienes y/o servicios, de conformidad con las bases y condiciones que se determinen en cada oportunidad. Adicionalmente, VHG CONECTA podrá emprender acciones publicitarias y promocionales con terceras personas ajenas o no a los Establecimientos Adheridos, a fin de acercarles a los Usuarios diversa información, ofertas y beneficios que pueden resultar de su interés.
4.5. Sitios Promocionados. La Aplicación puede contener enlaces y/o referencias a otras aplicaciones o sitios web de terceros (en adelante, “Sitios Promocionados”), lo cual no indica que ellos sean propiedad de VHG CONECTA u operados por VHG CONECTA. El acceso a esos enlaces o referencias en la Aplicación se limita a facilitar al Usuario la búsqueda y acceso a la información allí disponible. En virtud de que VHG CONECT no tiene control sobre tales aplicaciones y sitios, VHG CONECTA o será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas a los Usuarios por la utilización de los mismos. La presencia de enlaces a otras plataformas o sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación y/o respaldo de VHG CONECTA a dichas plataformas o sitios y sus contenidos. Si Ud. decide dejar la Aplicación y acceder a Sitios Promocionados, Ud. entiende que lo hace bajo su propio riesgo. La conexión que el Usuario realice con otros Sitios Promocionados queda totalmente bajo la responsabilidad de dicho Usuario. VHG CONECTA no ha controlado de ninguna manera los Sitios Promocionados y no se hace responsable por el contenido, exactitud o autenticidad expresados en estos sitios web. La inclusión de estos enlaces en la Aplicación no implica aprobación o respaldo por VHG CONECTA de los Sitios Promocionados, sus entidades o productos y servicios. El Usuario acepta que, en caso de incumplimiento o prestación defectuosa por parte del tercero involucrado, el Usuario solamente reclamará a dicho tercero, dejando indemne a VHG CONECTA, quien no será parte de dicha relación.
5.1. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
5.2. VHG CONECTA podrá cancelar, suspender temporariamente o finalizar cualquier registro o adhesión a la Aplicación sin aviso previo, y sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario, cuando el Usuario incurriera en alguno de los supuestos que se detallan a continuación: a) si no cumpliera con cualquiera de los Términos y Condiciones; b) si abusare de cualquier privilegio concedido por la Aplicación; c) si utilizare la Aplicación con fines ilícitos, ilegales, contrarios a la buena fe y al orden público, lesivos de los de los derechos e intereses de terceros; d) si proveyera cualquier información falsa a VHG CONECTA o a cualquier Establecimiento Adherido; e) si pretendiese vender a terceros los beneficios o servicios obtenidos; f) si obtuviere beneficios o servicios a través de la Aplicación de manera indebida, contrariando los presentes Términos y Condiciones o; g) cualquier otro motivo que perjudique el normal funcionamiento de la Aplicación o la utilización de los beneficios y servicios. Asimismo, VHG CONECTA podrá terminar la Aplicación o cualquiera de sus módulos en cualquier momento, notificando dicha decisión con un mínimo de diez (10) días de anticipación a la fecha de terminación a través del envió de un correo electrónico y/o por medio de una comunicación a través de la Aplicación. Finalizado el funcionamiento de la Aplicación por cualquier causa, la información relativa al Usuario existente permanecerá en la base de datos de APPA, a fin de establecer perfiles determinados con fines promocionales, comerciales o publicitarios. Dicho uso de la base de datos del Usuario, es aceptado por este.
5.3. El Usuario no intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de VHG CONECTA, los Establecimientos Adheridos y otros usuarios. Del mismo modo, no introducirá ni difundirá virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que sea susceptible de provocar daños en la Aplicación. VHG CONECTA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan contra cualquier persona que intente un uso fraudulento o indebido de la Aplicación.
6.1. Los Usuarios podrán efectuar cualquier reclamo relacionado con la Aplicación contactándose con el Centro de Atención al Cliente de VHG
6.2. Sin perjuicio de no existir responsabilidad alguna de VHG CONECTA respecto de los beneficios o servicios otorgados por los Establecimientos Adheridos, frente al supuesto que el reclamo tuviese como causa la falta de otorgamiento de algún beneficio o servicio, el Usuario podrá efectuar el reclamo contactándose al Centro de Atención al Cliente de VHG a través de la casilla info@vhg.com.ar brindando la información referente a la operación (ya sea transacción, compra de bienes o servicios, etc.) que generó dicho reclamo a fin de que VHG CONECTA pueda comunicarlo a los Establecimientos Adheridos para que tomen las medidas correspondientes.
7.1. Los Usuarios gozarán de todos los derechos que les reconocen la legislación vigente en el territorio de la República Argentina, además de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. La sola descarga de la Aplicación no impone a sus visitantes obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas en el presente. La Aplicación permite otorgar a los Usuarios diversos beneficios y/o servicios, sobre la base de la información que estos proporcionan al momento de registrarse. Los datos de cada Usuario y la información referida a las transacciones que resulten de la utilización de la Aplicación (en adelante los “Datos Personales”), serán incluidos en una base de datos inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales bajo la titularidad de VHG CONECTA. (la “Base de Datos”). Los Datos Personales estarán a disposición de VHG SISTEMAS SRL para su utilización y la de los Establecimientos Adheridos autorizados por VHG SISTEMAS SRL, con fines publicitarios, promocionales y comerciales. VHG SISTEMAS SRL utilizará los datos para conocer los intereses y/o afinidades de cada Usuario, de tal forma que los beneficios y servicios se adecuen a los intereses de los mismos y para el máximo rendimiento de la Aplicación.
7.2. Cada Usuario expresamente acepta y da su consentimiento para: (a) el acceso, conservación y tratamiento por parte de VHG de los Datos Personales proveídos al momento de la registración en la Aplicación; (b) que cada Establecimiento Adherido revele a VHG CONECTA y/o a sus agentes o dependientes la información referida a las transacciones que realice el Usuario a los fines anteriormente indicados; (c) que VHG trate y/o transfiera los Datos Personales contenidos en su Base de Datos a sus sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas y/o a sus anunciantes y/o a los Establecimientos Adheridos con fines publicitarios y/o promocionales; (d) que VHG trate y/o transfiera la información de los Datos Personales contenida en su Base de Datos a los Establecimientos Adheridos, a fin de que los mismos le envíen al Usuario diversa información, ofertas y beneficios que pueden resultar de su interés, aún cuando los Establecimientos Adheridos pertenezcan a plataformas de juegos y/o casas de apuestas online. En cumplimiento de la Disposición N° 10/08 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales se informa al Usuario, titular de los Datos Personales, que: El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. Asimismo, el titular de los datos tiene el derecho a rectificar sus datos, si los mismos fueran erróneos o inexactos, y de solicitar la supresión de los mismos, salvo que una norma legal, una obligación contractual u otra razón obligara o permitiera al responsable de la base de datos conservarlos. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7.3. Mediante el presente aviso, VHG informa a los Usuarios acerca de su política de protección de los Datos Personales para que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a VHG, los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener con ocasión de la utilización de la Aplicación. VHG CONECTA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, VHG anunciará en la Aplicación los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
7.4. Ciertos servicios y/o beneficios prestados por VHG CONECTA pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
7.5. Cada Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a VHG CONECTA son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos. Dichos Datos Personales serán utilizados: i) para permitirnos procesar, dar validez y verificar la habilitación del Usuario para acceder a los beneficios y servicios de la Aplicación; ii) para habilitar su participación en promociones, premios o concursos en línea; iii) para ofrecer a los anunciantes y/o Establecimientos Adheridos información general sobre los Usuarios y las tendencias de uso; iv) para el desarrollo de nuevos productos y servicios o mejora en los existentes que satisfagan las necesidades de los Usuarios; v) para contactarse, vía mail o telefónicamente, con los Usuarios a fin de relevar opiniones sobre el servicio y los beneficios, vi) para envío por cualquier vía de todo tipo de información, incluyendo, pero no limitada a, antecedentes técnicos, publicidad, ofertas y promoción de productos y servicios de VHG, sus empresas vinculadas, controladas y/o controlantes así como de los Establecimientos Adheridos, y vii) para la realización de estudios o análisis individuales y/o colectivos de cualquier tipo como, por ejemplo, estudios en materia demográfica, histórica, comportamiento de los Usuarios e investigaciones de mercado, cuidando siempre de la reserva y confidencialidad de los datos personales de la manera exigida por la Ley de Datos Personales (Ley N° 25.326, su reglamentación y disposiciones complementarias). Los Usuarios podrán notificar en cualquier momento su voluntad de no recibir información sobre productos y servicios.
8.1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a VHG CONECTA.
8.2. VHG CONECTA autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de VHG CONECTA.
10.1. VHG CONECTA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación. En consecuencia, VHG CONECTA no será en ningún caso responsable por cualquier daño y/o perjuicio que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de VHG CONECTA. De igual manera, VHG CONECTA no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a VHG CONECTA que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, VHG CONECTAno será en ningún caso responsable de cualquier daño y perjuicio de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
10.2. La información referida a los Establecimientos Adheridos, incluidas sus características, marcas, logos y foto/s, es suministrada exclusivamente por cada uno de dichos establecimientos, en consecuencia, VHG CONECTA no es responsable del contenido, o autenticidad o veracidad de dicha información. Los Establecimientos Adheridos no tienen la autoridad, expresa o implícita, para formular ninguna declaración, manifestación ni ofrecer garantías en nombre de VHG y/o de la Aplicación, y en consecuencia VHG no asume ninguna responsabilidad en relación a tales declaraciones, manifestaciones o garantías.
10.3. El Usuario, al registrarse en la Aplicación, brinda su conformidad y autoriza a VHG a enviar y transmitir todo tipo de comunicaciones, avisos y mensajes que guarden relación con la Aplicación, los Establecimientos Adheridos y con los fines publicitarios, comerciales y promocionales a los domicilios, como así también a las direcciones de correo electrónico y teléfonos, que se encuentren registrados en la Base de Datos. El Usuario podrá revocar dicha autorización conforme se establece en el Aviso de Privacidad que lo invitamos a revisar. Adicionalmente, la Aplicación podrá enviar mensajes push o “notificaciones” relacionada con información general de la Aplicación, los Establecimientos Adheridos así como los beneficios y servicios de éstos que puedan ser de interés del Usuario. El Usuario tendrá la facultad de activar o desactivar esta función en su equipo móvil.
10.4. La Aplicación funciona únicamente en los puntos de venta de los Establecimientos Adheridos. La utilización de la Aplicación podrá ser extendida a otros países. Cualquier exclusión o limitación de responsabilidad contenida en los presentes Términos y Condiciones, en favor de VHG se extiende a cada uno de sus socios, empleados, directores, gerentes y sus personas jurídicas vinculadas y filiales conforme el significado dado por la Ley 19.550 General de Sociedades.
10.5. En ningún caso VHG será responsable, por la utilización indebida que pudieran hacer terceros de la Aplicación, ni por los daños y perjuicios que tal circunstancia pudiera ocasionar al Usuario y/o a los Establecimientos Adheridos. En este sentido VH, no responderá en caso de uso por extraños empleando impropiamente la misma, o en cualquier otra que contraríe la voluntad del Usuario.
10.6. La registración en la Aplicación implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los que se consideran conocidos por el Usuario. La eventual nulidad de alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones, no importará la nulidad de las restantes cláusulas. Los Usuarios tendrán la obligación de verificar estos Términos y Condiciones regularmente a fin de conocer las modificaciones que puedan sufrir los mismos.
10.7. Las presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre VHG CONECTA y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República Argentina. El Usuario y VHG, acuerdan someter cualquier disputa o divergencia derivada de los presentes Términos y Condiciones a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad de Curuzú Cuatía renunciando a cualquier otra jurisdicción.
